Si está pensando en iniciar una tienda en línea, necesitará un plan de negocios sólido. Esta guía le brindará toda la información que necesita para crear una tienda en línea exitosa, incluido cómo elegir un nicho, obtener productos, configurar su sitio web y comercializar su negocio. Con un poco de trabajo duro y dedicación, puede administrar una tienda en línea próspera en muy poco tiempo.
Qué es una tienda online y por qué necesitas un plan de negocio
Una tienda en línea, también conocida como sitio web de comercio electrónico, es un sitio web que le permite vender productos y servicios en línea. Para iniciar y administrar una tienda en línea, necesita un plan de negocios.
Un plan de negocios es un documento que describe sus objetivos comerciales, estrategias y cómo pretende alcanzarlos. También incluye proyecciones financieras para su negocio. Crear un plan de negocios lo ayudará a determinar si abrir una tienda en línea es la decisión correcta .
Si está pensando en iniciar una tienda en línea, primero hazte estas preguntas:
- ¿Tengo un producto o servicio que la gente quiera comprar?
- ¿Tengo el tiempo y los recursos para crear y mantener una tienda en línea?
- ¿Estoy preparado para invertir dinero en mi negocio?
Responda estas preguntas de verdad antes de seguir adelante con sus planes para crear una tienda en línea.
El mercado: tu público objetivo y competencia
Cuando se trata de su tienda en línea, es importante comprender tanto su mercado objetivo como su competencia. Solo así podrás crear un plan de negocios que te permita vender con éxito tus productos o servicios.
Su mercado objetivo es el grupo de personas con más probabilidades de comprarle. Para identificarlos, considere a quién atrae su producto o servicio y qué necesidades satisface. Luego, investigue dónde pasan el rato en línea estas personas y cómo les gusta comprar.
Su competencia son las otras empresas que venden productos o servicios similares al mismo mercado objetivo. Eche un vistazo de cerca a sus sitios web y materiales de marketing para tener una idea de sus mensajes y posicionamiento. Además, averigüe dónde están activos en línea para asegurarse de estar visible en los mismos lugares.
Sus productos y servicios: lo que está vendiendo y cómo es único
Suponiendo que desea un negocio de tienda en línea:
Su producto es su forma de supervivencia ¡sin él, no tiene negocio! Ya sea que venda bienes físicos, productos digitales o servicios, es importante asegurarse de que lo que ofrece sea único y de alta calidad o se ajuste a tu público objetivo. Hay algunas formas clave de asegurarse de que su producto se destaque entre la multitud.
Una forma de garantizar que su producto sea único es ofrecer opciones de personalización o personalización. Esto podría ser algo tan simple como permitir que los clientes elijan el color o el patrón de un producto físico, o brindar un servicio que se adapte específicamente a cada cliente individual.
Otra forma de asegurarse de que su producto sea de primera categoría es ofreciendo funciones premium o bonificaciones que no están disponibles en su competencia.
Su sitio web: cómo se diseñará su tienda y cómo los clientes comprarán artículos
Un sitio web es parte integral de cualquier plan de negocios de una tienda en línea. Después de todo, ¿de qué otra manera los clientes le comprarán artículos? El diseño de su sitio web jugará un papel importante en el éxito que tengas: asegúrese de que sea fácil de usar y de navegar, con instrucciones claras sobre cómo comprar artículos. También debe considerar cómo aceptará los pagos: ¿utilizará un servicio de terceros como PayPal o procesará los pagos usted mismo?
Cualquiera que sea la opción que elija, asegúrese de que sea segura y que los clientes tengan confianza para usarla.
Cumplimiento y envío: cómo harás llegar los productos a los clientes
Una parte importante del plan comercial de su tienda en línea es determinar cómo llevará los productos a los clientes. ¿Utilizará un servicio de cumplimiento o enviará los productos usted mismo? Hay ventajas y desventajas en ambas opciones.
Si utiliza un servicio de cumplimiento, almacenarán sus productos en sus almacenes y los enviarán cuando se realice un pedido. Esto puede ahorrarle dinero en costos de envío y tarifas de almacenamiento. Sin embargo, los clientes pueden tardar más en recibir sus pedidos, ya que el centro logístico tiene que procesar y enviar los pedidos.
Si envía los productos usted mismo, tendrá más control sobre el proceso de envío y podrá enviar los pedidos a los clientes más rápido. Sin embargo, será más costoso ya que usted mismo debe pagar las tarifas de envío y almacenamiento. También tendrá que manejar consultas de servicio al cliente sobre pedidos perdidos o dañados.
Marketing y publicidad: cómo promocionarás tu tienda
Para promocionar su tienda en línea, deberá participar en algún tipo de estrategia de marketing y publicidad. Hay muchas maneras de hacer esto, y los métodos que elija dependerán de su presupuesto, su público objetivo y sus objetivos.
Una opción para comercializar su tienda en línea es crear una presencia en las redes sociales. Esto se puede hacer configurando cuentas en plataformas populares como Facebook, Twitter e Instagram. Una vez que tenga una presencia establecida, puede comenzar a compartir contenido que interese a los clientes potenciales y los lleve a su sitio web.
Otra opción para comercializar su tienda en línea con publicidad de pago. Esto se puede hacer a través de Google AdWords u otros programas similares. Con la publicidad paga, deberá seleccionar cuidadosamente las palabras clave que los clientes potenciales probablemente usarán cuando busquen productos como el suyo. Luego, deberás crear anuncios que aparecerán en los resultados de tus usuarios andan buscando.
Finanzas: sus ventas, gastos y ganancias proyectados
Cuando se trata de su tienda en línea, deberá tener una idea clara de sus ventas, gastos e ingresos proyectados. Esto lo ayudará a determinar si su negocio es viable o no y cuanto necesitará para comenzar.
Para comenzar, eche un vistazo a su base de clientes potenciales e intente estimar cuánto gastarían en sus productos o servicios en un mes. Luego, calcule sus costos variables: estos son los costos que cambian según la cantidad de ventas que realice, como el envío y el embalaje. Finalmente, calcule sus costos fijos: estos son los costos que permanecen iguales independientemente de cuántas ventas realice, como el alquiler, el seguro y las tarifas de alojamiento del sitio web.
Una vez que tenga toda esta información, puede comenzar con las proyecciones para su primer año en el negocio.
Conclusión: resumiendo tu plan de negocios
El plan comercial de su tienda en línea debe incluir un resumen de sus objetivos comerciales, su mercado objetivo, su estrategia de marketing, sus proyecciones financieras y su plan de juego general. Este resumen debe ser conciso y directo; no es el momento de entrar en demasiados detalles.
La conclusión de su plan de negocios es donde une todo y reitera sus puntos principales. Esta es su oportunidad de entender realmente por qué su tienda en línea tendrá éxito y qué la distingue de la competencia. Asegúrese de incluir cualquier pensamiento o consideración final aquí también.